Política de privacidade
Última atualização: agosto de 2026
1. Quem somos
Esta política descreve como a ZIGCHAT SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE LTDA, CNPJ 54.268.954/0001-09, com sede em Dourados, MS ("ZigChat"), trata dados pessoais na plataforma e neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos no cadastro;
- Dados de atendimento: conversas, contatos e arquivos trafegados pelo WhatsApp conectado à conta do cliente. Nesses dados, o ZigChat atua como operador; o cliente é o controlador;
- Dados de navegação neste site: métricas de acesso anonimizadas (páginas visitadas, origem, dispositivo). O endereço IP é armazenado apenas de forma irreversível (hash);
- Formulários de contato: os dados que você mesmo informar para ser contatado.
3. Para que usamos
- Prestar e melhorar o serviço de atendimento contratado;
- Entrar em contato quando você solicitar (formulário ou WhatsApp);
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Gerar estatísticas agregadas de uso, sem identificar pessoas.
Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das conversas dos clientes para publicidade.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: a Meta (WhatsApp Business API), provedores de infraestrutura em nuvem e serviços de pagamento, sempre com contratos que garantem a proteção dos dados, ou quando exigido por autoridade competente.
5. Segurança e retenção
Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de auditoria. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo legal aplicável; depois disso, são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, fale com o nosso encarregado pelo e-mail leonardo.neto@nymeriasoft.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.
7. Cookies e métricas
Este site usa medição de audiência primeira-parte, sem cookies de rastreamento entre sites. Identificadores locais servem apenas para distinguir visitas novas de recorrentes no próprio site.
8. Atualizações
Esta política pode ser revisada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.